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리드리드출판(주)

※ 이 오디오북은 윌라가 직접 제작한 윌라 오리지널 오디오북입니다.

🎙 당신은 어떤 유형의 사람인가?
🎙 나의 말하기를 돌아보고 상대의 특성을 파악하라
🎙 중국의 구글, 바이두 말하기 스타강사가 11년간 정리한 소통의 기술 

직장이나 가정에서 갈등이 생겨나는 원인은 대개 적절한 의사소통이 이뤄지지 않기 때문이다. 마음속으로는 차분하고 부드럽게 말해야겠다고 다짐하지만 실제 입을 열면 원하는 대로 말이 나오지 않는다. 그 결과 자꾸 난처한 상황이 발생하고 내 의도와는 다른 오해를 불러일으킨다. 이런 일이 반복되면 동료나 가족 사이에 돌이키기 힘든 갈등 관계가 형성되기도 한다. 의도와는 다른 말이 자꾸 나가 상대에게 상처를 주거나 오해를 불러일으키는 것은 공감 능력과 관련된 심리학적 문제가 숨어 있기 때문이다.

이 책의 저자는 300여 개 기업에서 1만 명 이상의 직원들을 교육한 경험과 현대 심리학의 연구 성과를 결합해 우리가 살아가면서 부딪히는 대부분 갈등 상황에 대한 대화법을 완성해 냈다. 대화의 목적에 따라 상황을 구분해서 어떻게 상대방의 말을 해석할지, 거절과 수용의 의사표시를 할지에 대한 방법론을 제시한다. 또한 서로 다른 유형의 사람에게 어떻게 공감하고 경청하고 접근해야 하는지를 알려준다. 군데군데 나는 어떤 유형인지 알아보는 테스트도 수록되어 있어 내가 어떤 사람이고, 어떻게 말하는지를 돌아볼 수 있다. 각 장의 끝부분에 마련된 실전 연습 노트는 저자의 말하기 비법을 손쉽게 내 것으로 만들어 바로 적용할 수 있게 도와준다. ‘속 빈 강정’식 말하기가 아니라 알맹이 있는 대화를 통해 긍정적 결과를 만들어내고 싶다면, 주변 이들이 내 말에 귀 기울이고 호응해주기를 바란다면, 갈등을 해소하고 더 많은 기회와 사람을 끌어당기고 싶다면 이 책이 구체적이고도 실용적인 해답을 알려줄 것이다.


장신웨 지음 | 하은지 옮김 | 지니의서재 출간 | 임옥균 낭독

윌라

오늘의 오디오북

모든 유형의 사람과 통하는 심리학적 소통의 기술

장신웨

말 잘하는 사람은 말투부터 다르다

임옥균

prologue_마음을 돌리는 대화가 아닌 마음을 울리는 대화를 하라

PART 1 나를 알고 적을 알라

실전 1 마음을 다해 경청하기_나를 내려놓고 진실을 들여다보라

실전 2 질문 도구함_좋은 질문으로 좋은 답을 이끌어라

실전 3 감정을 이야기하는 사람_환영받는 이야기꾼이 되라

실전 4 고집스러운 사람을 만났을 때_부드러움으로 상대방을 다스려라

실전 5 비호감의 사람들과 소통하기_대화에 긍정 에너지를 더하라

실전 6 남녀의 대화 유형_호감 가는 말이 기회와 사람을 끌어당긴다

실전 7 부모와 자녀의 대화_폭력적인 소통을 중단하라

PART 2 상대와의 갈등을 해소하라

실전 8 감정의 좌표 수정하기_자신을 위해 모든 정서를 활용하라

실전 9 거절의 심리전_불쾌한 대화를 유쾌하게 하라

실전 10 가치관 충돌 해소 법칙_대세에 휩쓸리지 마라

실전 11 제3의 길 찾기_진정한 소통의 고수가 되라

실전 12 소통의 ‘4대 진료법’_자신의 말하는 방식을 돌아보라

실전 13 언어의 정리창_인생을 바꾸는 언어 안내 서비스를 활용하라

실전 14 마음의 정리창_글쓰기로 기록하며 마음과 대화하라