언택트 시대, 소비자와 접촉하지 말고 접속하라!

※이 오디오북은 윌라가 독점적으로 계약하고 직접 제작한 윌라 오리지널 오디오북입니다.

코로나19 팬데믹의 혼돈 속에서 모바일 미디어로
퍼스널 브랜딩과 소득 증대까지 할 수 있는 가장 쉬운 첫걸음!

라이브 커머스는 ‘온라인(모바일) 플랫폼을 통해 라이브 방송을 하면서 실시간으로 제품을 판매하는 것’을 말한다. 의류와 화장품, 생활용품 위주로 판매되던 초기와 달리 지금은 자동차, 부동산은 물론 명품까지 라이브 커머스를 통해 거래되는 등 점점 판매하는 상품의 제약도 없어지고 있다. 스마트폰이 대중화되면서 라이브 커머스 시장 역시 성장할 것임은 예측한 일이었지만, 코로나19가 팬데믹이 되면서 모든 사람의 예상을 뛰어넘으며 라이브 커머스 시장이 급격하게 커지고 있다. 이제 비대면 비접촉은 반드시 지켜야 하는 사회적 규칙이 되었고, 쇼핑도 오프라인 쇼핑보다 온라인 쇼핑이 주류가 됨을 보여주고 있다. 이제 우리는 예전과는 다른 생활을 맞이하고 다른 경제적 활동으로 수익을 낼 수 있도록 준비해야 한다.

많은 경제 전문가가 온택트(Ontact) 경제가 커지면서 ‘개인과 개인 간의 거래’도 활성화할 것으로 전망한다. 구독자 수 115만 명을 보유한 프로 유튜버이자 스타 강사 김미경 대표도 이제 개인의 경제 활동 터전을 오프라인에서 온라인으로 옮겨야 한다고 강력하게 주장하고, 이에 가장 적합한 방법이 바로 라이브 커머스라고 말한다. 이를 개인이 가장 잘 활용할 수 있는 방식이 바로 1인 미디어가 기반인 라이브 커머스이다. 또한 그 어느 때보다 개인이 모바일을 이용해 크리에이터로 성공할 기회도 넘친다. 1차 산업 생산자와 소상공인, 수공예품 제작자, 예비 개인 창업자에게는 생산자와 소비자 간의 직거래라는 방식으로 소득을 높일 기회를 제공하고 취업준비생과 직장인, 예비 창업자도 자신의 노력에 따라 추가 소득을 만들 기회를 잡을 수 있다.

모바일 라이브 커머스 방송은 TV홈쇼핑 방송보다 자유로운 편이지만, 판매 방송의 기본적인 공식과 더 잘 팔 수 있는 노하우, 카메라 앞에서 진행자(셀러)가 갖추어야 할 자질과 준비 등은 크게 다르지 않다. 오히려 더욱 다양한 멀티플레이어의 능력까지 요구된다. 현재 라이브 커머스 컨설팅 전문가로 다방면에서 코칭 중인 필자는 메이저 TV홈쇼핑 회사에서 판매 생방송만 20여 년간 진행한 프로 쇼호스트 출신으로, 이 책 『라이브 커머스 성공 전략』에 자신만의 노하우를 아낌없이 눌러 담았다. 또한 쇼호스토 재직 시절, ‘옴부즈맨(민원도우미) 프로그램’을 수년간 진행했는데, 이를 통해 소비자는 물건보다 쇼호스트(셀러)를 믿고 구매를 결정하므로 판매 방송에서 자신의 말 한마디 한마디에 얼마나 막중한 책임감을 느껴야 하는지 알게 되었다고 한다. 그래서 선배 쇼호스트로서 셀러는 판매자인 동시에 소비자임을 잊어서는 안 된다는 당부의 말 또한 빠뜨리지 않고 담았다.

어느새 우리 주변에 공기처럼 존재하는 라이브 커머스이지만, 아직까지 대중이 쉽고 재미있게 읽을 만한 라이브 커머스 책이 없었다. 이 책 『라이브 커머스 성공 전략』은 빠르게 커지는 라이브 커머스 시장을 가장 명쾌하게 공부할 수 있는 첫 번째 입문서이자 누구나 술술 읽을 수 있는 대중서이다. 이 책이 언택트(Untact) 시대를 맞아 온택트(Ontact) 경제에 맞는 생활을 준비해야 하는 우리에게 라이브 커머스 세계를 가장 확실하게 공부하여 행동할 수 있도록 돕는 개인 비서가 될 것이라고 자신한다.

이현숙 지음 | 서사원 출간 | 낭독 김한나