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이주리_클래스듣기

말의 결

밀리언서재

※이 오디오북은 윌라가 독점적으로 계약하고 직접 제작한 윌라 오리지널 오디오북입니다.

무심코 던진 내 말에 상대가 마음의 상처를 받는 일.
말을 내뱉는 순간 ‘아차’ 하고 후회하는 일. 
칭찬으로 한 말이 되레 불쾌감을 주는 일.
하지 않아도 될 말을 해서 체면이 깎이는 일.

우리는 아침에 집을 나서는 순간부터 사람들을 만나고 대화를 나누면서 끊임없이 말실수를 한다. 찜찜한 발걸음으로 집에 돌아와 이불킥을 한들 이미 내뱉은 말을 주워 담을 수는 없다. 어떤 순간에도 후회하지 않으려면 평소에 꾸준히 좋은 말습관을 길들여야 한다. 한마디만 바꿔도 관계가 훨씬 좋아지고, 조금만 여유를 가져도 상대를 배려할 수 있다. 말습관은 일견 사소해 보이지만 수많은 인간관계에 영향을 미치고 더 나아가 삶의 질을 바꾸기도 한다.

이 책은 생생하고 일상적인 사례를 통해 자신의 말습관을 점검해보고, 상대를 배려하고 호감을 주는 말감각을 익히는 법을 알려준다.


이주리 지음 | 밀리언서재 출간 | 이혜은 낭독

당당하게 말하지만 상처 주지 않는

리음스피치 대표, 베스트셀러 <말의 결> 저자

이주리

이혜은

프롤로그_좋은 말습관이 켜켜이 쌓여 말의 결을 이룬다

1장 어떤 순간에도 후회하지 않는 말습관

01 내가 진짜 하려던 말

02 좋은 말 경험을 쌓아라

03 대화는 타이밍이다

04 나의 평판, 말투에 달렸다

05 나는 어떻게 말하는가?

2장 호감을 끌어당기는 사소하지만 강력한 화법

01 횡설수설하지 않는 생각 정리법

02 말을 끊으면 관계도 끊어진다

03 되묻기, 실수하지 않는 대화법

04 공감의 말에는 내 이야기를 덧붙이지 않는다

05 자존감을 높이는 말

06 결정적 순간의 재치 있는 한마디

07 조금 틀려도 괜찮다

08 강요하지 말고 권유하라

09 마음이 닫히는 과잉 공감

10 상대의 마음을 읽는 화법

11 ‘네’라는 대답에는 책임이 따른다

12 말 한마디에 내 정보가 들어 있다

3장 관계에 윤기를 더하는 말의 결

01 좋은 반응을 끌어내는 기술

02 잘 들어야 잘 말한다

03 차라리 침묵하는 게 나을 때

04 나를 주목하게 하는 기술

05 단 한 줄로 전달력을 높여라

06 핵심은 딱 3가지로 전달하라

07 딱딱한 관계를 부드럽게 만드는 언어

08 상대의 생각을 읽으려면 질문을 하라

09 모든 사람들을 대화에 끌어들이는 기술

10 칭찬할 땐 아낌없이 쏟아주기

11 상처 주지 않고 정중하게 거절하는 법

12 상대의 마음이 풀어지는 사과의 3단계

13 집중력을 빨아들이는 스토리텔링의 힘

에필로그